Mystery Shopping concessionari
Valutiamo accoglienza, analisi dei bisogni, offerta, finanziamento, test drive, permuta e follow-up. Audio, video, KPI di processo e action plan post-visita per ogni venditore.
ApprofondisciMystery Motorist è il servizio di Mebius dedicato all'automotive. Misuriamo concessionari, officine e contact center con clienti veri, auto vere e il Metodo Mebius. Ti restituiamo dati actionable, audio, video e benchmark di rete.
Lavoriamo da 20 anni con le principali case madri e gruppi dealer europei
Dal lead alla riconsegna in officina, dal cliente privato alla flotta B2B, dal city car al truck pesante. Copriamo ogni touchpoint del Customer Journey automotive. Ogni servizio si integra negli altri grazie al Metodo Mebius e alla nostra piattaforma proprietaria.
Valutiamo accoglienza, analisi dei bisogni, offerta, finanziamento, test drive, permuta e follow-up. Audio, video, KPI di processo e action plan post-visita per ogni venditore.
ApprofondisciL'After Sales Booster: tagliando, danno simulato, manutenzione straordinaria, contact center. Siamo l'unica azienda italiana con panel proprietario di 8.000+ auto e 1.500 moto.
ApprofondisciMisuriamo i tempi e la qualità di gestione di richieste via email, telefono e form. Mappatura presidio canali e contest reattivi: -8h tempo medio di risposta in 3 cicli.
ApprofondisciMonitoraggio Google, Tripadvisor, Trustpilot e social. Analisi NLP multilingua, mappa semantica del brand, benchmark competitivo continuo. Powered by voiceofcustomer.it.
ApprofondisciDai gap rilevati nelle visite costruiamo percorsi formativi misurabili ciclo dopo ciclo. La nostra piattaforma dedicata è best-seller.me: corsi, test, coaching in salone.
ApprofondisciListini, sconti reali, condizioni di permuta, offerte NLT/leasing/finanziamento, tempi di consegna. Benchmark per brand, area geografica, tipologia cliente.
Approfondisci1.000 imprese reali del nostro panel con partita IVA chiedono preventivi al tuo competitor. Ricevi offerte autentiche complete di documentazione, non listini di facciata. Ideale per il segmento corporate.
ApprofondisciVeicoli commerciali leggeri e truck: condizioni di permuta, NLT, leasing, telematica di flotta, allestimenti, assistenza H24. Benchmark periodico per brand e segmento di flotta.
ApprofondisciSiamo l'unica azienda italiana con un panel proprietario di oltre 8.000 automobili e 1.500 moto, oltre a un network di 1.000 imprese B2B con flotte attive. I nostri Mystery Motorist non sono valutatori generici: sono clienti reali del tuo marchio o della concorrenza, vivono vicino al concessionario, possiedono l'auto giusta per il test drive e la portano in officina per il tagliando.
Questo significa che possiamo misurare cose che nessun altro misura: la riparazione di un danno simulato, l'assistenza in garanzia, una permuta credibile, un'offerta NLT richiesta da una vera partita IVA. Il dato che otteniamo non è di listino — è il prezzo che un competitor ha effettivamente offerto a un cliente con il profilo del tuo target.
Mystery shopping isolato fotografa un momento. Il Metodo Mebius alterna cicli di misurazione, comunicazione, formazione e re-misurazione: i KPI migliorano in modo continuo e la rete mantiene livelli alti nel tempo.
Visite, audio, video. KPI di processo per ogni touchpoint del Customer Journey automotive.
Report a 3 livelli (venditore, dealer, area). Ogni visita lascia un piano d'azione concreto.
Dai gap emersi progettiamo corsi mirati su best-seller.me. Misuriamo l'efficacia formativa nel ciclo successivo.
Ogni ciclo confronta dealer e venditori vs sé stessi e vs rete. Il miglioramento è quantificato.
Mystery Motorist non è un servizio isolato. È il punto centrale di un sistema in cui mystery shopping, social listening e formazione si alimentano a vicenda.
Mystery shopping in concessionaria e officina con clienti veri. Audio, video, KPI di processo, action plan.
↗ mysterymotorist.it
Social listening multilingua, sentiment NLP, benchmark competitivo continuo su Google, Tripadvisor, Trustpilot.
Formazione vendita su misura: dai gap del mystery shopping a corsi mirati con test e coaching in salone.
Una selezione di progetti che mostrano cosa cambia in rete dopo 3-6 cicli con il Metodo Mebius.
Premio ai dealer che richiamano entro 1 ora dalla richiesta email. Tempo standard ridotto progressivamente, miglioramento mese su mese.
Mystery Client si rivelano dopo la visita e discutono con direttore o venditore. Cicli successivi misurano se i punti sono stati corretti.
Misurato su 200+ dealer la disponibilità auto e l'esperienza completa di test drive elettrico, dall'appuntamento alla guida.
Cerchiamo persone con la patente, esperienza o passione automotive, che amano fare shopping con occhio critico. Visite remunerate, formazione gratuita, app dedicata, copertura su tutta Italia ed Europa.
Pubblichiamo case study, framework di customer experience e analisi del settore sul blog di MysteryClient, la nostra divisione cross-settore.
Vai al blogUna call di 30 minuti per capire dove perdi clienti e dove possiamo aiutarti. Senza impegno.