Ogni progetto Mystery Motorist produce dati prima e dopo. Una selezione dei nostri casi più rappresentativi: contest reattivi, audit riconciliati con il personale, test drive elettrico, vendita post-vendita, prezzi LCV. Per ognuno indichiamo l'obiettivo, il metodo e il risultato quantitativo.
Strutturato un contest per i dealer che richiamano entro 1 ora dalla richiesta email/call. Premio progressivo, tempo standard ridotto a ogni ciclo. Migliorato mese su mese.
SCOPE: Rete nazionale · CICLI: 12 mesi · PROGETTO: Brand premium
Mystery Motorist si presentano dopo la visita e spiegano direttamente al direttore o al venditore i risultati, discutendone i punti da migliorare. Obiettivi differenti ciclo dopo ciclo.
SCOPE: 80 dealer · CICLI: 3+ anni · OBIETTIVO: Cultura del feedback
Misurato per un OEM la disponibilità auto per test drive elettrico e il tipo di esperienza vissuta dai clienti. Mystery Motorist valutavano sia la prenotazione che la fase di guida.
SCOPE: 200+ dealer · MODELLI: 3 BEV · OBIETTIVO: Lancio go-to-market
Misurata la corretta gestione di lead via social media. Mappatura completa dei canali ufficiali dei concessionari, analisi tempi e tipologie di risposta, indice di affidabilità per dealer.
SCOPE: Brand mass market · CANALI: FB, IG, WA · OBIETTIVO: Presidio
Cliente ha ideato una procedura per proporre veicoli nuovi ai clienti in attesa della riconsegna in officina. Valutata la procedura sul campo e ottimizzati i corsi formativi.
SCOPE: 40 sedi · CICLI: 4 wave · OUTPUT: Procedura standardizzata
Forniti prezzi e disponibilità di vetture e truck ai venditori del cliente come tecnica di vendita in trattativa e per misurare disponibilità sul mercato. Aggiornamento periodico modelli più venduti.
SCOPE: 6 brand competitor · FREQ: Mensile · USO: Tool venditori
Misurazione disponibilità interventi in garanzia e non, tipo di servizio prestato e tempi su clienti reali che chiedono manutenzione con auto vere del brand. Auto del nostro panel.
SCOPE: 60 officine · TEST: Tagliando + danno simulato · CICLI: 8 wave
Per un costruttore LCV abbiamo mappato listini, sconti, condizioni di permuta, prodotti finanziari, tempi di consegna dei competitor. Imprese B2B reali del nostro panel come buyer.
SCOPE: 4 brand · SEGMENTI: 3 LCV · OUTPUT: Repricing rete
Ogni cliente diventa un caso studio. Iniziamo con un audit pilota e ne parliamo dopo 90 giorni.