Mystery Shopping concessionari
Lead & Call, accoglienza, analisi bisogni, offerta, finanziamento, test drive, permuta, follow-up. Misuriamo ogni fase con KPI condivisi e action plan operativi.
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Coprono ogni fase del Customer Journey, dal lead alla riconsegna in officina, dal cliente privato alla flotta B2B, dal city car al truck. Sono progettati per integrarsi fra loro tramite il Metodo Mebius e una piattaforma proprietaria sviluppata internamente.
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ApprofondisciAfter Sales Booster: tagliando, danno simulato, manutenzione straordinaria, gestione contact center, indagini con clienti veri.
ApprofondisciMisurazione tempi e qualità di gestione lead via mail/telefono/form. Mappatura presidio canali social, contest reattivi, analisi dei tassi di conversione.
ApprofondisciMonitoraggio Google, Tripadvisor, Trustpilot, social. NLP multilingua, mappa semantica del brand, benchmark competitivo dinamico.
ApprofondisciDai gap del mystery a percorsi formativi misurati. Coaching in salone, e-learning, test, certificazioni. Powered by best-seller.me.
ApprofondisciSconti reali, NLT, leasing, finanziamento, permute, tempi di consegna. Benchmark per brand, area, tipologia cliente.
ApprofondisciMystery shopping con imprese vere e partita IVA. Mille aziende del nostro panel chiedono preventivi reali per rinnovo flotta: ricevi le offerte autentiche che la concorrenza fa al tuo target B2B.
ApprofondisciVeicoli commerciali leggeri e truck: listini, sconti, condizioni di permuta, NLT, leasing, telematica di flotta, allestimenti, assistenza H24. Benchmark periodico per brand e segmento.
ApprofondisciOltre al mystery shopping classico, gestiamo formati specialistici per esigenze specifiche di compliance, change management e audit di rete.
Audit a sorpresa per misurare stock, standard, rispetto procedure di vendita e post-vendita, materiali esposti. Per case madri che vogliono verificare compliance senza preavviso.
A fine visita il Mystery Motorist si rivela e discute il report direttamente con il personale di salone. Ingaggio elevato, miglioramento immediato sui punti critici.
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